Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সিআরএম ব্যবসায় বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ সিআরএম ব্যবসায় বিশ্লেষক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সিস্টেমের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবেন। এই পদে আপনাকে ব্যবসায়িক চাহিদা বোঝা, ডেটা বিশ্লেষণ করা, এবং সিআরএম সফটওয়্যারের মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কৌশলগত সুপারিশ প্রদান করতে হবে। আপনি বিক্রয়, বিপণন ও গ্রাহক সেবার বিভিন্ন টিমের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন, যাতে সিআরএম সিস্টেমের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করা যায়।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে সিআরএম ডেটা বিশ্লেষণ, রিপোর্ট তৈরি, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান, এবং নতুন কার্যকারিতা বাস্তবায়নে সহায়তা করা। এছাড়া, আপনাকে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া ও তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে হবে।
একজন আদর্শ প্রার্থী হিসেবে আপনার থাকতে হবে বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা, এবং সিআরএম সফটওয়্যারের (যেমন Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics) ব্যবহারিক জ্ঞান। আপনাকে ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল, যেমন Power BI বা Tableau, ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সরাসরি অবদান রাখতে পারবেন এবং প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সন্তুষ্টি ও বিক্রয় বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। আপনি যদি বিশ্লেষণ, প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক উন্নয়নে আগ্রহী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সিআরএম ডেটা সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- ব্যবসায়িক চাহিদা নির্ধারণ ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা
- সিআরএম রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড তৈরি করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
- নতুন কার্যকারিতা বাস্তবায়নে টিমের সঙ্গে কাজ করা
- ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান করা
- ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- সিআরএম সিস্টেমের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসায় প্রশাসন, তথ্যপ্রযুক্তি বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- সিআরএম সফটওয়্যারে (Salesforce, Zoho, Dynamics) কাজের অভিজ্ঞতা
- ডেটা বিশ্লেষণ ও রিপোর্টিংয়ে দক্ষতা
- Power BI বা Tableau ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- শক্তিশালী যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কোন সিআরএম সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- ডেটা বিশ্লেষণে কোন টুল ব্যবহার করেন?
- কিভাবে ব্যবসায়িক চাহিদা নির্ধারণ করেন?
- কোনো জটিল সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনার রিপোর্টিং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে টিমের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় অর্জন কী?
